Tham khảo

Quy định khi bạn mở tài khoản và chơi trên 10c

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi dùng tài khoản 10c — từ cách nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp và bảo vệ thông tin của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaBảo vệ tài khoản cá nhânLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
10c Quy định khi bạn mở tài khoản và chơi trên 10c
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu tại khu vực bạn sinh sống.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi lại thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị để xác minh tài khoản, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi sử dụng nhằm tối ưu giao diện — bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa; chúng tôi không lưu dạng văn bản gốc và không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua email hay chat — nếu có ai yêu cầu, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ điều khoản nào trong trang này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi giải đáp trực tiếp qua chat hoặc email và sẽ cung cấp giải thích rõ ràng về từng quy định mà bạn chưa hiểu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn để hỏi ngay về điều khoản, quy trình xác minh hoặc tranh chấp tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài…
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về thắc mắc điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp bạn gặp phải.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập phần câu hỏi thường gặp để đọc giải thích về các điều khoản phổ biến — từ cách xác minh danh tính, quy định về nhiều tài khoản đến quy trình xử lý tranh chấp thanh toán.

Những câu hỏi về điều khoản mà bạn hay gặp

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, xác minh danh tính, quy trình tranh chấp và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc thiết bị, tất cả sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu hoặc có giao dịch bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie để chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu thay đổi qua bộ phận hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cập nhật trong vòng 24 giờ nếu mọi thứ hợp lệ.

Nếu bạn sử dụng nhiều tài khoản, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và tịch thu số dư mà không hoàn tiền. Quyết định này dựa trên dữ liệu hệ thống và là quyết định cuối cùng.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi đóng, số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền nếu không có tranh chấp đang chờ giải quyết.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với thông tin xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.